¡Aviso Importante !, debido a la contingencia,pedimos un poco de paciencia. Estamos trabajando para que sus envíos lleguen, tal y como usted desea!

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a nuestro sitio Web. Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar mercedessalazar.com. Por favor lea esta página con detenimiento. Mediante el uso de este Sitio Web usted está indicando su aceptación a estos ‘Términos y Condiciones’. La compañía puede modificar estos 'Términos y Condiciones' en cualquier momento sin notificación previa y volviéndose vinculantes para usted desde el momento de su publicación. Usted deberá visitar esta página de manera periódica para revisar los ‘Términos y Condiciones’ debido a que los mismos son obligatorios para usted.

Si continúa navegando y utilizando este sitio Web, reiteramos que usted acepta cumplir y está obligado por los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestro sitio Web ni sus servicios.

CUATRO PERLAS S.A.S. (en adelante MERCEDES SALAZAR) es el propietario de los derechos sobre la página Web mercedessalazar.com, así mismo es la editora y única propietaria de esta página Web, por esta razón puede modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio Web y de los contenidos y servicios de toda la página Web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento MERCEDES SALAZAR puede interrumpir, desactivar, cancelar, cambiar cualquiera de los contenidos de la página Web.

La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente y por errores involuntarios podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad, en el evento en que se encuentre un error de este tipo Usted deberá notificar a Mercedes Salazar con el fin de que estos sean corregidos o adicionados. Mercedessalazar.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa. El contenido de las páginas de este sitio Web es para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso.

Este sitio Web contiene material que es propiedad de MERCEDES SALAZAR o licenciadas a MERCEDES SALAZAR. Este material incluye, pero no está limitado al diseño tanto de los productos como de la página, apariencia, ilustraciones, imágenes y gráficos. La reproducción total o parcial está prohibida salvo previa autorización por escrito de MERCEDES SALAZAR.

La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de mercedessalazar.com está prohibida.

Por lo anterior, el uso o modificación de todo o parte de la información de mercedessalazar.com y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón MERCEDES SALAZAR nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.

Mercedes Salazar es una marca registrada y por lo tanto ningún uso o modificación de la misma, en los términos anteriormente permitidos le dará algún tipo de derecho o será título de transferencia al usuario. MERCEDES SALAZAR seguirá teniendo todos los derechos de propiedad intelectual de cualquier contenido que se descargue, reproduzca, imprima, modifique, redistribuya o guarde. Cualquier explotación comercial de la propiedad intelectual de MERCEDES SALAZAR queda expresamente prohibida.

Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico también será requerido para autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria de la marca.

Cuando el contacto en la web se haga mediante atención personalizada se solicitará de manera adicional su nombre y número móvil. De igual forma procederá cuando usted requiera enviarnos un mensaje por el link contáctenos. En el caso de realizar compras en el portal se solicitará información adicional.

En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en las políticas en este Sitio Web, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, cierta información contenida en su solicitud de registro en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

El usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que le llega la información.

En virtud de lo anterior al entregar su información personal a MERCEDES SALAZAR JOYERÍA usted autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos personales por parte de esta. Así como el uso, almacenamiento transmisión y transferencia de los mismos con fines comerciales y de mercadeos relacionados con el objeto social de MERCEDES SALAZAR JOYERIA y/o aquel tratamiento necesario para dar cabal cumplimiento a las obligaciones adquiridas con los usuarios y la entrega de los productos. Lo anterior de acuerdo con la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en la página web.

En el siguiente link puedes ver la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de MERCEDES SALAZAR, que se acepta previa y expresamente por usted para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada, al momento de la suscripción, contactarnos o usar el chat. Link: Política de privacidad

El proceso de pago se realiza a través de 2Checkout (para órdenes fuera de Colombia) y vía Mercadopago (para órdenes dentro de Colombia) quienes continuarán con su proceso de pago. mercedessalazar.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera, por lo anterior, MERCEDES SALAZAR no se hace responsable por esta información. En virtud de lo anterior, al hacer una compra el usuario acepta el redireccionamiento a estas plataformas quienes serán el único y directamente responsable de la información que en ellas se solicite exonerando a MERCEDES SALAZAR de cualquier reclamación por cualquier incumplimiento en el tratamiento de dicha información por parte de la plataforma.

El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de MERCEDES SALAZAR. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.

Uso adecuado

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de MERCEDES SALAZAR. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de mercedessalazar.com.

El usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y las buenas costumbres. El usuario se compromete a absolutamente no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.

Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora FedEx. Los mismos no tendrán costo a partir de compras de 100.000

Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan de manera automática de acuerdo al destino, durante el proceso de checkout.

Los pedidos en Colombia se entregan entre 2 y 4 días hábiles. Los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 10 días hábiles. Estos tiempos pueden tener variaciones en eventos de promociones y/o fechas especiales y ampliarse. En ocasiones el plazo establecido en este numeral se podrá ampliar por eventos no imputables a MERCEDES SALAZAR, este plazo no excederá los 30 días que otorga el estatuto del consumidor como plazo máximo para las entregas nacionales, en el evento de sobrepasar este plazo se aplicarán los efectos señalados en la ley y tendrás derecho a solicitar la devolución del dinero por la resolución de la compra.

Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar, en sus empaques originales y en perfecto estado (tanto del producto como del empaque) dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario presentar la factura o el bono de regalo correspondiente al artículo. El usuario deberá asumir los costos de envío de los productos al centro de distribución de MERCEDES SALAZAR para efectuar los cambios y el costo de envío del nuevo producto hasta su dirección. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al PBX 7437100 o escribe a asistentemarketing@mercedessalazar.com

Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.

Evitar golpes y caídas. Mantener cada pieza en su empaque original. Limpiar con un paño suave y seco. Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. Remover suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

Los productos tendrán un término de garantía legal, por daño o por defecto de 15 días hábiles desde la fecha de compra, lo anterior siempre y cuando el usuario haya cumplido con las instrucciones de cuidado y uso del producto de este documento.

MERCEDES SALAZAR repara piezas compradas si se rompen o dañan, estas reparaciones no tendrán ningún costo si la pieza se encuentra en su periodo de garantía. Los productos que no tengan garantía o que ésta ya se haya vencido pueden ser enviados a nuestras tiendas para ser reparados junto con su factura correspondiente. La reparación tendrá lugar siempre y cuando las piezas necesarias estén en existencia. Dependiendo de cada caso se cobrará por las reparaciones y él envió de la pieza reparada. Para solicitar una reparación por favor escribe a info@mercedessalazar.com. Si tu compra llega en mal estado por favor escribe a info@mercedessalazar.com describiendo el producto y adjuntando una foto del defecto.. La factura será necesaria para efectuar cualquier reparación.

MERCEDES SALAZAR JOYERÍA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de MERCEDES SALAZAR, se procederá inmediatamente a su corrección.

Para borrar las cookies de tu navegador consulta la opción correspondiente:
Google Chrome, Interner Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari

- Condiciones de las promociones:

- Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias.
- Todos los bienes están sujetos a garantía.
- No es acumulable con otras promociones.

- Cobertura de la promoción:
- Aplica para compras realizadas en la página www.mercedessalazar.com a nivel nacional (Colombia).

-Alianza BANCOLOMBIA - Condiciones de la promoción: El beneficio otorgado es del 40% en tiendas físicas MERCEDES SALAZAR (Retiro Bogotá y Centro Histórico Cartagena) y en la página web https://co.mercedessalazar.com/ Para acceder al beneficio por la tienda virtual se debe ingresar el código recibido al correo electrónico. Vigencia: este beneficio será otorgado durante el 26 y 27 de mayo de 2021 desde las 00:00 del 26 de mayo hasta las 23:59 del 27 de mayo. El beneficio únicamente será aplicable si se paga con los productos y servicios financieros determinados unilateralmente por BANCOLOMBIA, los cuales, en todo caso, están sujetos a los términos y condiciones determinados por dicha entidad financiera. Este beneficio no aplica para compras realizadas por la página web internacional ni para las tiendas multimarca físicas o virtuales en donde se encuentra MERCEDES SALAZAR. Este descuento no es acumulable con ningún otro descuento, promoción, oferta o beneficio otorgado de forma individual o general o que se encuentre vigente al momento de la compra. Este beneficio no aplica para la adquisición de bonos o tarjetas de regalo Este beneficio no es canjeable por dinero La disponibilidad de los productos se encuentra sujeto a inventario. MERCEDES SALAZAR será el único responsable de la calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos ofrecidos. Bancolombia y/o MERCEDES SALAZAR podrá realizar modificaciones, adiciones o eliminaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesarios. Las mismas se entenderán aplicables y vinculantes desde el momento de su publicación. Para las compras a través de la página web, la entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web https://co.mercedessalazar.com/

La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago.

Casos en los que aplica la reversión del pago.

1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las
características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él. 5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Término para solicitar la reversión del pago

El consumidor deberá presentar una queja ante Mercedes Salazar y/o el operador de las plataformas de pago, cumpliendo los requisitos mencionados más adelante, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

Dentro de los cinco (5) días hábiles que tiene el consumidor para presentar la queja de reversión de pago, éste (el consumidor) deberá informar al instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, que realizó la respectiva reclamación (aportando para el efecto la constancia de radicación de la petición), además de indicarle la(s) causal(es) por la(s) que radicó la petición e informar si ya devolvió el producto a Mercedes Salazar.

El consumidor deberá notificar al instrumento de pago electrónico la petición radicada ante Mercedes Salazar, de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.