Términos y condiciones

1.1 Avisos Legales

Bienvenido a nuestro sitio Web. Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar mercedessalazar.com. Por favor lea esta página con detenimiento. Mediante el uso de este Sitio Web usted está indicando su aceptación a estos ‘Términos y Condiciones’. La compañía puede modificar estos 'Términos y Condiciones' en cualquier momento. Usted deberá visitar esta página de manera periódica para revisar los ‘Términos y Condiciones’ debido a que los mismos son obligatorios para usted.

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La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.

Mercedessalazar.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa. El contenido de las páginas de este sitio Web es para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso.

El uso de todo o parte de la información de mercedessalazar.com y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón MERCEDES SALAZAR JOYERÍA nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.

Este sitio Web contiene material que es propiedad de MERCEDES SALAZAR JOYERÍA o licenciadas a MERCEDES SALAZAR JOYERIA. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.

1.2 Propiedad Intelectual

La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de mercedessalazar.com está prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico también será requerido para autenticación en compras on line y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria de la marca.

Cuando el contacto en la web se haga mediante atención personalizada se solicitará de manera adicional su nombre y número móvil. De igual forma procederá cuando usted requiera enviarnos un mensaje por el link contáctenos. En el caso de realizar compras en el portal se solicitará información adicional.

En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en las políticas en este Sitio Web, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, cierta información contenida en su solicitud de registro en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.

El usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que le llega la información.

1.4 Tratamiento y Privacidad de la Información

En la siguiente página puedes ver la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de MERCEDES SALAZAR JOYERIA SAS, que se acepta previa y expresamente por usted para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada, al momento de la suscripción, contactarnos o usar el chat.

1.5 Proceso de Pago

El proceso de pago se realiza a través de 2Checkout (para órdenes fuera de Colombia) y vía Mercadopago (para órdenes dentro de Colombia) quienes continuarán con su proceso de pago. mercedessalazar.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera sin embargo MERCEDES SALAZAR JOYERÍA no se hace responsable por esta información.

1.6 Alcance de los Contenidos y Servicios

El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de MERCEDES SALAZAR JOYERÍA. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.

1.7 Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:

Uso adecuado

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de MERCEDES SALAZAR JOYERÍA. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de mercedessalazar.com.

El usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y las buenas costumbres. El usuario se compromete a absolutamente no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.

1.8 Políticas de Entrega

Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora FedEx, Servientrega, Deprisa o Rappi. Los mismos no tendrán costo a partir de compras de 200.000

Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx o DHL, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan de manera automática de acuerdo al destino, durante el proceso de checkout. Para compras internacionales no se cobrarán impuesto a la venta causados en Colombia. Sin embargo al momento. de ingreso al país de destino, todas las compras estarán sujetas a la legislación tributaria de cada país y los costos asociados estarán a cargo del comprador. Bajo ninguna circunstancia, Cuatro Perlas SAS aceptará devoluciones ni realizará reembolsos bajo esta situación en el que el cliente, comprador o destinatario rechace el pedido y se niegue a pagar los impuestos causados en cada país.

1.9 Tiempos de Entrega

Los pedidos en Colombia se entregan en 4 días hábiles. Los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 10 días hábiles. Para ordenes especiales, productos que no estén en stock, o sean "PRE-ORDER" el tiempo de despacho será de 20 días hábiles.

1.10 Políticas de Cambio

Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario, presentar la factura o el bono de regalo. Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas.

Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al PBX 7437100  o escribe a servicio@mercedessalazar.com

1.11 Políticas de Cupones

Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden.

2.0 Instrucciones y Cuidado de los Productos

Evitar golpes y caídas. Mantener cada pieza en su empaque original. Limpiar con un paño suave y seco. Evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes, alcohol o cualquier otro producto químico. Remover suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

2.1 Cómo Arreglar un Producto

MERCEDES SALAZAR JOYERÍA repara piezas compradas si se rompen o dañan. Los productos que no tengan garantía o que ésta ya se haya vencido pueden ser enviados a nuestras tiendas para ser reparados junto con su factura correspondiente. La reparación tendrá lugar siempre y cuando las piezas necesarias estén en existencia. Dependiendo de cada caso se cobrará por las reparaciones y él envió de la pieza reparada. Para solicitar una reparación por favor escribe a info@mercedessalazar.com. Si tu compra llega en mal estado por favor escribe a servicio@mercedessalazar.com describiendo el producto y adjuntando una foto del defecto. El tiempo de garantía por defectos de fabricación es de 15 días hábiles. La factura será necesaria para efectuar cualquier reparación.

3.0 Cláusula de Contenidos y Errores Tipográficos

MERCEDES SALAZAR JOYERÍA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la página web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo en caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de MERCEDES SALAZAR JOYERÍA, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error de los mencionados y que algún cliente hubiere tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y MERCEDES SALAZAR JOYERÍA  tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden generada para dichos productos. Si en la tarjeta de crédito o débito del cliente ya ha sido cargado el saldo y el pedido es cancelado por las razones antes mencionadas, MERCEDES SALAZAR JOYERÍA  emitirá un vale a dicha cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

4.0 Descuentos y Promociones

-  Condiciones de la promoción:

 - Promoción válida hasta agotar existencias.

 - Todos los bienes están sujetos a garantía.

 - No es acumulable con otras promociones.

 - Vigencia de promoción cyber lunes: del 4 de octubre del 2021 al 6 de octubre del 2021.

 

 -Alianza  BANCOLOMBIA

-  Condiciones de la promoción:

1. El beneficio otorgado es del 40% en tiendas físicas MERCEDES SALAZAR (Retiro Bogotá y Centro Histórico Cartagena) y en la página web https://co.mercedessalazar.com/
2. Para acceder al beneficio por la tienda virtual se debe ingresar el código recibido al correo electrónico.
3. Vigencia: este beneficio será otorgado durante el 26 y 27 de mayo de 2021 desde las 00:00 del 26 de mayo hasta las 23:59 del 27 de mayo.
4. El beneficio únicamente será aplicable si se paga con los productos y servicios financieros determinados unilateralmente por BANCOLOMBIA, los cuales, en todo caso, están sujetos a los términos y condiciones determinados por dicha entidad financiera.
5. Este beneficio no aplica para compras realizadas por la página web internacional ni para las tiendas multimarca físicas o virtuales en donde se encuentra MERCEDES SALAZAR.  
6. Este descuento no es acumulable con ningún otro descuento, promoción, oferta o beneficio otorgado de forma individual o general o que se encuentre vigente al momento de la compra.
7. Este beneficio no aplica para la adquisición de bonos o tarjetas de regalo
8. Este beneficio no es canjeable por dinero
9. La disponibilidad de los productos se encuentra sujeto a inventario.
10. MERCEDES SALAZAR será el único responsable de la calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos ofrecidos.
11. Bancolombia y/o MERCEDES SALAZAR podrá realizar modificaciones, adiciones o eliminaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesarios. Las mismas se entenderán aplicables y vinculantes desde el momento de su publicación.
12. Para las compras a través de la página web, la entrega de los productos estará sujeta a las condiciones establecidas en el proceso de compra a través de la página web https://co.mercedessalazar.com/

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- Cobertura de la promoción:

 - Aplica para compras realizadas en la página www.mercedessalazar.com a nivel nacional (Colombia).

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