Preguntas Frecuentes

¿Ubicación, horarios y teléfonos de nuestras tiendas?

Vista nuestra sección de tiendas y retailers.

¿Por qué no puedo comprar en la tienda online si estoy en otro país?

a. La tienda online por ahora solo funciona en Colombia, para compras internacionales por favor entra a int.mercedessalazar.com

¿En cuántos días llegará mi pedido?

Entre dos y tres días laborales en ciudades principales. Entre cinco y ocho días laborales en el resto del país.

¿Cómo puedo pagar si no tengo tarjeta de crédito?

Escoges la opción de Baloto o Efecty al momento de realizar el pago, descargas el recibo, te acercas a cualquier punto Baloto o Efecty y allí realizas el pago.

¿Puedo comprar online y recogerlo en alguna tienda?

Sí, solo debes comunicarte con nuestra oficina principal al 6225533, nuestro personal te ayudará a coordinar la entrega en la tienda que elijas.

¿Puedo personalizar una joya?

Sí, escríbenos a [email protected] , cuéntanos qué tienes en mente, estamos listos para crear juntos.

¿Recibí mi orden y mi joya llegó en mal estado, qué debo hacer?

a. Puedes escribir a [email protected] para coordinar el cambio del producto.

¿Quiero comprar algo que vi en las tiendas pero no está disponible en la tienda online?

Envía la imagen o la referencia del producto a [email protected] , te ayudaremos a encontrar esa pieza única de la que te enamoraste.

¿Con quién debo comunicarme para comprar al por mayor?

Por favor escribe a [email protected]